Política de Devoluciones

Nos esforzamos por ofrecer productos artesanales de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

• Dispones de 15 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

2. Productos Elegibles para Devolución

• Aceptamos devoluciones de productos que:
  • No hayan sido usados, lavados ni alterados.
  • Estén en su empaque original con etiquetas intactas.
• No se aceptan devoluciones de:
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos en oferta o de liquidación.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

1. Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a [correo electrónico o WhatsApp] indicando:
   • Número de pedido.
   • Motivo de la devolución.
   • Fotografía del producto (si aplica).
2. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío.

4. Costos de Devolución

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o envíos erróneos.

5. Reembolsos

• Una vez recibido el producto y validado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta, contáctanos en hola@crochetos.com